Política de Envíos

Envío GRATIS

Todos nuestros pedidos cuentan con envío totalmente gratuito, salvo que una promoción específica indique expresamente una condición diferente.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

2 a 5 días hábiles.

El plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y preparado para su envío.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.

Cobertura

Realizamos entregas a las zonas disponibles por nuestros operadores logísticos dentro de México.

La disponibilidad puede variar dependiendo del código postal y de la cobertura del servicio de transporte.

Si una determinada localidad no cuenta con cobertura, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para buscar una alternativa de entrega cuando sea posible.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, podremos proporcionarlo al cliente mediante los canales de contacto disponibles.

Retrasos

El plazo de 2 a 5 días hábiles es un tiempo estimado.

En situaciones excepcionales pueden producirse retrasos por:

  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda.
  • Incidencias del transportista.
  • Dificultades de acceso.
  • Información incorrecta del destinatario.
  • Días festivos.
  • Fuerza mayor.
  • Situaciones operativas fuera de nuestro control.

En caso de una incidencia relevante, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente.

Dirección incorrecta

El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar el pedido.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto impide la entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.

Confirmación

Para pedidos contra entrega, podremos contactar al cliente antes del despacho para confirmar los datos del pedido.