Política de Privacidad
Tienda Red Bala, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones a través de nuestro sitio web, formularios, canales de atención y medios relacionados con la compra de nuestros productos.
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la operación, podremos recopilar:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Domicilio de entrega.
- Ciudad.
- Estado.
- Código postal.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para confirmar y realizar la entrega.
No solicitamos datos personales sensibles cuando no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.
2. Finalidades
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar pedidos.
- Verificar información de entrega.
- Coordinar el envío.
- Entregar los productos adquiridos.
- Comunicarnos contigo respecto de tu pedido.
- Atender dudas, reclamaciones y solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda y exista consentimiento, tus datos podrán utilizarse para finalidades secundarias, como el envío de comunicaciones comerciales.
3. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando nos proporciones tu número telefónico, podremos utilizarlo para comunicarnos contigo en relación con tu pedido, incluyendo confirmaciones, información de entrega, incidencias y atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las opciones y mecanismos disponibles para que puedas dejar de recibirlas.
4. Transferencia de datos
Para poder completar una compra y realizar la entrega, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios que intervienen directamente en la operación, como operadores logísticos, empresas de transporte, plataformas tecnológicas y proveedores necesarios para procesar el pedido.
Estas transferencias tendrán como finalidad permitir la gestión, preparación, envío, entrega, atención y cumplimiento de la operación.
No venderemos tus datos personales a terceros para fines ajenos a las finalidades informadas.
5. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
La normativa mexicana exige que el tratamiento de datos personales se realice de manera informada y bajo medidas adecuadas de protección.
6. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de:
Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).
Para realizar una solicitud, envía un correo a:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y permitirnos atenderla.
7. Limitación del uso de datos
Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales para determinadas finalidades, especialmente aquellas relacionadas con comunicaciones comerciales.
8. Cambios al aviso de privacidad
Podremos modificar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.