Términos y Condiciones
Bienvenido a Tienda Red Bala.
Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Información de la tienda
Nombre comercial: Tienda Red Bala
Correo electrónico: contacto@tiendaredbala.com
Sitio web: tiendaredbala.com
Razón social: [COMPLETAR]
RFC: [COMPLETAR]
Domicilio físico: [COMPLETAR]
Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
Tienda Red Bala comercializa productos a través de comercio electrónico y utiliza un modelo de operación de dropshipping, mediante el cual determinados productos pueden ser preparados y enviados por proveedores o socios logísticos.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar de manera clara y precisa las características, especificaciones, imágenes y condiciones de cada producto.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente el producto ofrecido. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, empaque o diseño debido a condiciones de fabricación, iluminación o configuración de pantalla.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva página de venta.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que se muestre al momento de realizar el pedido.
Tienda Red Bala se compromete a respetar los precios, condiciones, promociones y características ofrecidas al consumidor, de conformidad con la legislación aplicable. La legislación mexicana exige que el monto total a pagar sea informado de forma visible, incluyendo los cargos que correspondan.
4. Forma de pago — Contra entrega
Nuestra modalidad principal de pago es pago contra entrega (COD).
Esto significa que el cliente realiza el pedido a través de nuestra tienda y paga el importe correspondiente al recibir el producto, conforme a las condiciones del servicio de entrega disponible para su domicilio.
En determinados casos podremos solicitar la confirmación del pedido antes de enviarlo, por ejemplo mediante WhatsApp, llamada telefónica, mensaje de texto u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
La confirmación tiene como finalidad verificar los datos de entrega y reducir errores en los pedidos.
5. Confirmación del pedido
Después de realizar un pedido, podremos comunicarnos con el cliente para confirmar:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y código postal.
- Número telefónico.
- Producto solicitado.
- Cantidad.
- Precio total.
- Disponibilidad de entrega.
Si no logramos confirmar los datos necesarios para realizar la entrega, el pedido podrá permanecer pendiente de confirmación o ser cancelado.
6. Entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones operativas del servicio de transporte.
El envío es completamente gratuito.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones extraordinarias, como condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas, restricciones de acceso, días festivos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Tienda Red Bala.
7. Datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.
Si una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente provoca un intento de entrega fallido, podremos comunicarnos con el cliente para corregir los datos.
8. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible después de efectuar el pedido.
Una vez que el pedido haya sido preparado, enviado o se encuentre en proceso de entrega, podrán aplicarse las condiciones establecidas en nuestra Política de Cancelación, Cambios, Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
9. Productos defectuosos o con problemas
Si el producto presenta un defecto, daño atribuible al transporte o un funcionamiento diferente al anunciado, el cliente deberá comunicarse con nosotros a:
Se podrá solicitar información, fotografías o videos para identificar el problema y determinar el procedimiento correspondiente.
10. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, las condiciones, duración y procedimiento aplicables serán informados al consumidor.
Las garantías ofrecidas no podrán reducir los derechos reconocidos por la legislación aplicable. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece actualmente que las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a las disposiciones aplicables y que su cumplimiento puede ser exigible frente al productor, importador o distribuidor en los términos legales.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y demás contenidos publicados en este sitio pertenecen a Tienda Red Bala o se utilizan con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa.
12. Modificaciones
Tienda Red Bala podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión publicada en esta página será la versión vigente.
13. Contacto
Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con un pedido:
Correo electrónico: contacto@tiendaredbala.com